《TNT卓越团队训练》贵宾优惠卡

《TNT卓越团队训练》自2006年7月在浙江各地如：杭州、海盐、嘉兴、慈溪、宁波、新昌、嵊州、温岭、绍兴等陆续开班以来，先后训练的学员已超过7000人，普遍得到了学员的认可和肯定，很多企业有意把 《TNT卓越团队训练》在企业内部全面导入，进行全员训练，为满足企业这一需求，TNT教练机构特推出如下优惠措施，即有意进行全员训练的企业可购买《TNT贵宾优惠卡》，具体如下：

1. TNT贵宾优惠卡分类
2. TNT钻石卡：价格66万人民币，可在TNT消费108万人民币，17场训练；
3. TNT白金卡：价格35万人民币，可在TNT消费51万人民币，8场训练；
4. TNT金　卡：价格20万人民币，可在TNT消费26万人民币，4场训练；
5. TNT银　卡：价格11万人民币，可在TNT消费13万人民币，2场训练；

说明：以上贵宾卡消费项目是专指《TNT卓越团队训练》企业内部团训（此卡可转借其他企业），TNT教练机构其他训练项目不享受此优惠，包括《TNT卓越团队训练》在当地的公开推广班。

TNT星级客户服务手册

为确实做到做好对TNT星级客户的服务，TNT机构决定实行以下服务方案：
一、TNT星级客户具体划分标准

1. 在TNT消费超过20万元人民币为TNT公司七星级客户；
2. 在TNT消费5万-20万元人民币为TNT公司六星级客户；
3. 在TNT消费1万-5万元人民币为TNT公司五星级客户；
4. 在TNT消费1000元-1万元人民币为TNT公司四星级客户；

二、TNT星级客户具体服务方案

1. 七星级客户： 10天致电一次， 30天拜访一次；公司总部主要负责人45天拜访一次；
2. 六星级客户：20天致电一次， 40天拜访一次；公司总部主要负责人60天拜访一次；
3. 五星级客户：30天致电一次， 50天拜访一次；
4. 四星级客户：50天致电一次；
1. 所有拜访的客户由当地加盟经理或加盟机构主要业务人员提前15天预约，确定拜访事项，拜访时应携带礼物如：贺卡、纪念品、鲜花、公司导师撰写的书籍或其他有意义和有价值的礼物。
2. 拜访时主要针对客户参加训练后所遇到的一些困惑和问题，由TNT导师或教练亲临教练答疑。
3. 所有逢重大节假日是指：春节、五一、端午节、中秋节、十一发祝福信息。
4. 星级客户公司主要负责人（法人或培训负责人）生日发祝福信息及送礼物(信息及礼物必须在生日当天12：00前发出)，礼物标准：七星客户价值300元以上，六星客户价值100元以上，五星客户价值50元以上，四星客户价值10元以上。
5. 客户服务由客户服务人员监督，由区域加盟经理具体执行，加盟机构完善时，由加盟机构与加盟经理共同执行。
6. 客户服务时须建立《TNT客户服务执行表》，建议按照日期进行划分服务，即今天要服务的客户有哪些，须上门拜访的客户应列在工作日程中。
7. 适时建立专业的客户管理软件进行管理。

美国TNT国际企业教练机构
星级客户服务部